Informativa sui rimborsi
Resi Accettati per 14 Giorni
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso. Per essere idoneo, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Avrai anche bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Spedizione per il Reso
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@homefactory.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Viale Venezia 41/b - 33074 Fontanafredda (PN). La spedizione per il reso non è gratuita ed è a carico del cliente. Ti forniremo comunque tutte le istruzioni necessarie per procedere correttamente con la spedizione.
Nessuna Commissione di Riassortimento
Non ci sono commissioni per il riassortimento dell'articolo reso. Ti invitiamo a restituire l'articolo e acquistare il nuovo articolo separatamente.
Nessun Articolo in Promo
Gli articoli in promozione o i buoni regalo non sono restituibili.
Danni e Problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così possiamo risolvere il problema.
Eccezioni / Articoli Non Restituibili
Non accettiamo il reso di beni deperibili (come cibo, fiori o piante), articoli personalizzati o su misura, e prodotti per la cura della persona. Non accettiamo nemmeno il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Periodo di Riflessione di 14 Giorni per l'Unione Europea
Se la merce è spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna giustificazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originale, accompagnato dalla ricevuta o prova d'acquisto.
Rimborsi
Se il reso è approvato, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario. Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni lavorativi, contattaci. Ai sensi dell'art. 59 lett. d) del Codice del Consumo, è escluso il diritto di recesso per i prodotti freschi che rischiano di deteriorarsi rapidamente. Inoltre, ai sensi dell'art. 59 lett. c), il diritto di recesso è escluso per prodotti personalizzati o confezionati su misura.
Condizioni di Restituzione
- I costi di restituzione sono a carico dell'utente.
- I prodotti devono essere integri e in perfetto stato di conservazione.
- L’imballaggio deve essere accurato per evitare danneggiamenti.
- L'utente è responsabile di eventuali diminuzioni di valore derivanti da una manipolazione non necessaria.
Rimborso
Se il diritto di recesso è esercitato correttamente, il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento senza costi aggiuntivi. Tuttavia, Mec Ingross si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino a quando l'utente non fornisca prova di averli spediti.
